Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde telefon “0542 692 33 25” numaramız üzerinden bilgi verilmelidir. Bu bilgileri takiben anlaşmalı kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Müşteri tarafında kusurlu olan ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Malın/Ürünün/Hizmetin cinsi ve türü, miktarı, temel özellikleri, marka/modeli, rengi, birim fiyatı, satış bedeli, kargo ücreti ile ödeme (tahsilat) bilgileri ve ALICI’nın bildirdiği teslim yeri dahil teslimat bilgileri, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. Bu bilgiler ALICI tarafından satın alma adımında seçilmiş ve onaylanmıştır.
Ücretsiz kargo kampanyasıyla yapılan alışverişlerde, iade edilen ürünler sonrası toplam tutar kampanya limitinin altına düşerse kampanya geçersiz olur. İade ve gönderim kargo ücretleri, iade edilecek tutardan düşülür.
İade yapılan ürünlerde kargo ücretleri düşülerek tutar iadesi yapılmaktadır.
İade Koşulları:
- Ürünlerin orijinal kutusu ve ambalajında, hasarsız olması gerekir.
- Ürünlerin tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekir.
- Ürün ile birlikte irsaliye veya faturanın eklenmiş olması gerekir.
- Ürünlerin kullanılmamış olması gerekir.
İade Edilemez Ürünler:
- Kullanılmış ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- El yapımı olan tüm ürünler
- Takım olarak satılan ürünlerin ayrı ayrı iadesi yapılmamaktadır.
- Hasar verilmiş, kullanılmış, ambalajından çıktığı halinden değiştirilmiş ürünlerin iadesi yapılamaz.
NOT: Kampanyalı ürünlerde iade mevcut değildir.
Ürün Değişim Koşulları
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 iş günü içerisinde tarafımıza anlaşmalı kargo kodları ile gönderim sağlayarak ürününüzün değişimini sağlayabilirsiniz. Bu süre zarfında ürünün kullanılıp, etiketin koparılması veya iğne ve ütü yapılması durumunda değişiminiz onaylanmayacaktır. Değişim yapılacak ürünün aksesuarı var ise eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Değişim ve iadelerde kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanmaktadır.
Değişim ve İade kargolarınızı aşağıda belirtmiş olduğumuz kargo firmaları ve anlaşma kodlarımız ile göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde göndermiş olduğunuz kargo teslim alınmayacaktır.
Değişim yapılan ürünlerde kargo geliş ve gidiş ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.
NOT: Kampanyalı ürünlerde değişim veya iade mevcut değildir.
Siparişin İptali
Ödeme yaptıktan sonra siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, +90 542 692 33 25 nolu telefon numarasına WhatsApp üzerinden ulaşarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sonrasında siparişiniz iptale uygunsa tarafımızca iptal edilecektir. Siparişinizin fatura aşamasına geçilip kargo süreci başlatıldıysa iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda iptal talepleriniz iade işlemleri aşamasına göre değerlendirilecektir.
İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (havale, kredi kartı) iade edilir. Kartınıza yansıması bankadan bankaya değişebilmekle birlikte birkaç gün içinde gerçekleşmekte olup, detaylı takibini bankanızdan sağlayabilirsiniz.
İade Adresi
Alıcı Adı: HANZADE LUXURY BOUTİQUE
Adres: KILIÇASLAN MAH. DENİZLİ SOK .NO:3/AA SELÇUKLU/KONYA
Tel: 0542 692 33 25
E-posta: [email protected]
